TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sobre el diseño Web

El contrato del diseño web compete lo siguiente:

  • Diseño web WordPress Responsive.
  • Conexión con redes sociales.
  • Integración con Google para conexión SEO.
  • Conexión con Google drive para respaldo automático en la nube.
  • Optimización del sitio web en cuanto a código y tamaño de imágenes. (Ver clausulas y condiciones).
  • Aparte de lo acordado en cuanto a Enlaces de la WEB y su diseño.
  • La creación y personalización de Redes Sociales tiene un costo extra, (consultar por el servicio).
  • Cualquier otra opción o implementación deberá ser comunicada con anticipación para el reajuste del precio del contrato.

-Una vez, terminada la web, todo cambio adicional tendrá un costo adicional acordado anticipadamente y con un pago anticipado del 100%.
-Si desea un mantenimiento más prolongado se podrá negociar una tasa fija para ello.

 

Políticas de Pago

El pago del contrato se dividirá en dos (2) partes, 50% para iniciar el trabajo, y 50% al culminar el mismo a la cuenta PayPal pagospuertolab@gmail.com.

El tiempo del contrato puede variar de 3 a máximo 20 días, dependiendo del tipo de web puede tomar hasta máximo Un (1) mes. Pensamos que es tiempo suficiente para tener al aire una web corporativa, y si bien, no usamos recursos materiales el tiempo también es un recurso valioso, por eso, si al pasar ese tiempo, o el tiempo acordado en el contrato, el contratante no ha aportado la información y los recursos digitales necesarios para la culminación de la misma, deberá cancelar el 50% restante del pago acordado, de no ser así, se dará el contrato por terminado sin reembolso del 50% de anticipación. Quedando como propietario solamente del dominio y hosting si ya ha sido pagado. Terminado este plazo, y al transcurrir un tiempo de 6 meses sin tener respuesta del cliente, el contrato deberá ser renovado en su totalidad en cuanto al diseño web se refiere.

El pago en el caso de alojamiento (Hosting) únicamente, debe ser total antes de que sea otorgado el servicio, lo que abarca también a su renovación. El pago por Alojamiento (Hosting) se realizara anual siguiendo la fecha que la cuenta de alojamiento fue aperturada. Si el cliente no cancelara la renovación del Alojamiento (Hosting) o Dominio en el tiempo que le será previsto con anterioridad PuertoLab no se hará responsable por los datos o archivos que el cliente pierda. PuertoLab se reserva el Derecho de cambiar los precios en cualquier momento, al menos que otros términos hayan sido acordados previamente. PuertoLab no hace devoluciones de dinero en ningún caso, salvo los reembolsos a que hubiere lugar por causa de sobrepagos comprobados.

NO ACEPTAMOS PAGOS EN CHEQUES, sólo depósitos, transferencias bancarias y pagos electrónicos señalados en nuestro sitio web, si usted hace un depósito con cheque lo hace bajo su propia responsabilidad si el cheque es devuelto por cualquier causa (Error en Firma, Fondos Insuficientes, etc.) no tendremos el pago por realizado y es su responsabilidad hacer las gestiones necesarias para resolver cualquier inconveniente de ese tipo.

Todos los avisos de deuda o vencimiento serán enviados por correo electrónico.

 

 

Políticas de Cancelación de Sitios Activos

Sobre el recibo de la notificación de cancelación, PuertoLab cancelará dicha cuenta dentro de los tres (03) días hábiles siguientes a la notificación al menos que se haya acordado otro tiempo. Si la cuenta tuviese un balance deudor al momento de la cancelación, este debe ser pagado antes que la cuenta sea cancelada. La cancelación no libera al propietario de la cuenta de sus deudas para con PuertoLab. Los cargos por la cuenta continuaran hasta que sean cancelados completamente.

Los servicios de PuertoLab son independientes el uso de las cuentas de alojamiento y el nombre del dominio, y seguirán en efecto aun si el dominio esta apuntado a un servidor de PuertoLab u otro. Sólo dejaran de tener efecto mediante notificación de cancelación. Si el propietario de la cuenta transfiere el dominio sin la notificación apropiada y a tiempo a PuertoLab, los cargos de la misma se seguirán generando hasta que se verifique la cancelación. En otras palabras, mientras Ud. no notifique a PuertoLab su deseo de cancelar su cuenta, la misma seguirá generando costos debido a que sigue estando abierta para su uso.

 

Políticas de Cancelación de Servicios y Proyectos

PuertoLab hará la Culminación Inicial o Cierre Inicial del Proyecto (Diseño o Desarrollo de Sitio Web) Si transcurren más de 10 días continuos del email de envío del avance final, sin que el cliente haya dado alguna respuesta, por email o vía telefónica. Después de este lapso se comenzará a contar un monto de multa equivalente al 15% del restante a pagar por el cliente diario, sólo por un lapso de 15 a 20 días continuos adicionales. Para retomar el proyecto “EL CLIENTE” deberá cancelar el monto de los días transcurridos. Luego de pasados este último lapso adicional y no tener respuesta de “EL CLIENTE” el proyecto será dado de baja completamente del servidor y eliminado y fenecerá el término de la contratación del servicio, y se da por Culminación Completa por Abandono del Cliente o No Rentabilidad según sea el caso, por lo cual si el cliente quisiera retomarlo tendrá que hacer la contratación nuevamente del servicio, y lo pagado será tomado por compensación de la pérdida de rentabilidad que acarreó la empresa.

Ninguno de nuestros servicios de Diseño o Desarrollo Web incluyen la espera para que el cliente haga la carga de información en el sitio diseñado bajo el LINK o DIRECCIÓN TEMPORAL. Si bien la Empresa podrá permitir al cliente cargar información, no es una obligación de la Empresa hacerlo. Si esto sucediera y el cliente tardará lo suficiente como para considerar NO RENTABLE el proyecto también se le notificará vía email un lapso a discreción de la Empresa para que finalice la carga de información restante, o los datos necesarios para migración y hacer la entrega del sitio, se pena con un pago de mora del 15% Diario del Restante a pagar por la espera e irrentabilidad, y el lapso comenzará a computarse desde el día en que la empresa estipule la no rentabilidad. Siempre dándole al cliente un tiempo prudencial de 7 días continuos máximo para que no acarree este costo adicional y subsane la situación.

PUERTOLAB bajo NINGUN concepto hará DEVOLUCIONES DE DINERO bajo ningún concepto luego de 48 Hrs. de realizado el pago Inicial

Estos términos se entienden leídos y aceptados por el cliente cuando realiza el pago inicial de la contratación de los servicios.

Si posee alguna pregunta con respecto a esta política, contáctenos.

 

Email Policy

PuertoLab, no podrá ser la fuente, intermediario o destino envuelta en la transmisión de email no solicitado, email bombs, email de odio, o cualquier sistema de envío masivo de emails. Su cuentas de email no podrá ser referenciada como originador, intermediario, o dirección de respuesta de esos tipos de emails. PuertoLab considera como email masivo, un mismo email enviado a más de 100 direcciones de email o a más de 10 grupos de direcciones. El Cliente que incurra en tales prácticas será advertido una primera vez vía correo electrónico, y en caso de reincidencia su cuenta será eliminada previa notificación.

Políticas de Spam (Publicidad No Deseada)

PuertoLab está comprometida con una política de Cero-Tolerancia y Anti-Spam. Bajo esta política, prohibimos expresamente el spam, o cualquier publicidad no solicitada vía email, que haya sido enviada desde: from la red de PuertoLab, por clientes o por cualquier otro usuario de la red de PuertoLab (incluyendo a clientes de nuestros cliente); y/o de cualquier otra red si el mensaje nombre o refiere a un sitio alojado en los servidores de PuertoLab. El Cliente que incurra en tales prácticas será advertido una primera vez vía correo electrónico, y en caso de reincidencia su cuenta será eliminada sin previa notificación.

Reaccionaremos rápida y seriamente a estas violaciones, y nos reservaremos el derecho de terminar los servicios, sin previa notificación, de cualquier cliente que transgreda estas políticas. Enviando emails con publicidad no solicitada (SPAM), publicando mensajes obscenos o amenazantes mientras usa o refiere una dirección de email de PuertoLab o la misma puertolab.com o sus filiales.

 

Limitación de Responsabilidad

PuertoLab no se hace responsable por daños y perjuicios reclamados, incluyendo aquellos incidentales o consecuenciales, que puedan surgir de los servidores de PuertoLab, por quedar off-line or estar being indisponible por la razón que fuese. Además, PuertoLab, no será responsable daños y perjuicios reclamados, incluyendo accidentales o consecuenciales, que resulten de la corrupción o borrado de cualquier sitio web de los servidores de PuertoLab. Los daños solo se limitarán a la terminación inmediata del servicio por solicitud del cliente, si así lo deseara.

PuertoLab será el único árbitro de lo que es y no es una violación de estas políticas de uso aceptable.
PuertoLab se reserva el derecho de cancelar una cuenta en cualquier momento y por cualquier razón que cause daño a los sitios web de cualquier cliente de PuertoLab.
PuertoLab se reserva el derecho de borrar todo el contenido y los archivos a la terminación.
PuertoLab se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio a nuestra sola discreción.
PuertoLab se reserva el derecho de cambiar estas políticas sin previo aviso o advertencia.
La No ejecución de cualquier parte de estas políticas NO constituye un consentimiento tácito de tales conductas, o del Contenido y Uso de Servicios.

Todos los servicios prestados por PuertoLab deben ser usados para fines legales únicamente. La transmisión, distribución, o almacenamiento de material en violación de cualquier ley o regulación aplicable está completamente prohibido.

Ejemplos de enlaces o conductas ilegales o de contenido inaceptable, son pero no están limitadas a:

Software Pirata, piratería (Distribución de material con derechos de autor en violación a las leyes de derecho de autor, específicamente MP3, MPEG, ROM, y emuladores de ROM)

 

Archivos o Programas Hacker

Sitios Warez
– Pornografía y comercialización referida a asuntos sexuales; tráfico de material obsceno; envío de mensajes o poseer contenido que es obsceno lascivo, sucio o indecente con la intención de molestar, abusar, amenazar o acosar a otra persona o no.
– Estafa o robo de información y/o identidad.
– Amenazar con daño físico o daño a personas o grupos.
Spam – (envío de publicidad no solicitada a aquellos con los que el cliente no tiene ninguna relación comercial existente, la publicación de publicidad fuera de tópico en grupos de noticias)
Spoofing – (utilizar una dirección de correo electrónico de retorno que no es la dirección de respuesta válida del remitente o el envío de un mensaje de correo electrónico que no contiene suficiente información para permitir al destinatario identificar la parte que realmente envía el mensaje)
– Trolling – (colocar mensajes controversiales en grupos de noticias para generar respuestas)
– Mail bombing – (inundar a un usuario con correo electrónico sin ninguna intención seria de corresponder)
– Subscribir a alguien a una lista de correo electrónico sin el permiso de esa persona.
– Distribución de programas de envío de correo electrónico masivos.
– Tratar de eludir cualquier autenticación de usuario o la seguridad de alojamiento, red o cuenta.
– Acceso a los datos no destinados al usuario.
– Probar la seguridad de cualquier red.
– La promulgación de los virus.
Además, no permitimos que cualquiera de las siguientes acciones sin el permiso previo por escrito de SmartInfo:

Servicio Webmaster
Nuestro servicio de Webmaster mensual se limita única y exclusivamente a diez (10) actualizaciones, ediciones o cambios de contenido al mes. Las cotizaciones que se envían por este servicio UNICA Y EXCLUSIVAMENTE se entienden por la cobertura de 1 mes y sus respectivas 10 Modificaciones, las mismas están limitadas sólo a cambio, actualización o edición de contenido, más no codificación o integración de nuevas funciones ya que esto corresponde al servicio de Desarrollo Web. Esto será acordado previamente con el contrato.

Salas de Chat
– Scripts
– Ejecución de programas en segundo plano en nuestros servidores sin autorización previa y por escrito.
– Internet Relay Chat – IRC bots – No permitimos IRC o IRC bots para ser operados en nuestros servidores.
– De los Errores del servidor y de la recuperación

El equipo técnico de PuertoLab está las 24 hora del día monitoreando en tiempo real nuestro servidores. Si cualquier servidor o servidores quedaran fuera de servicio intempestivamente, tomaremos los planes de acción correspondiente para corregir el accidente.

El Hardware y Softwaree de seguimiento del servidor enviará mensajes de alerta anuestro equipo de gestión técnica de inmediato.
Iniciaremos el procedimiento de solución de problemas de fallo del servidor, al mismo tiempo a través del software de control remoto.
Si no podemos solucionar el problema(s) dentro de 10 minutos, tenemos que visitar nuestro centro de datos(s) para resolver el problema en el servidor(s) dentro de 2 horas.
Después de la terminación del problema en el servidor, se generarán los avisos de accidentes para todos los clientes afectados por correo electrónico a explicar las razones y acciones correctivas.

De los Respaldos

Los respaldos se realizarán únicamente vía Google Drive. No ofrecemos ningún tipo de garantía, ni expresa ni implícita, sobre la integridad de estos respaldos ya que no depende de nosotros en absoluto. Solo se realizan respaldos para posibles restablecimientos de sitios web, al mismo dominio antes respaldado. Es completamente responsabilidad del cliente tener siempre que realice cambios una copia local de los mismos, y de todo el sitio web. El servicio de respaldo está incluido en todos nuestros servicios de Diseño Web únicamente 1 vez por mes a solicitud del cliente. Si ocurriere una pérdida de datos debido a un error de PuertoLab, intentaremos sin garantía alguna de recuperar el contenido sin cargo alguno. Si la pérdida de datos ocurriera por negligencia o impericia del cliente en asegurar su cuenta o por acción del cliente, PuertoLab, intentará sin garantía alguna recuperar el contenido lo que acarreara una comisión única y exclusivamente pagadera vía PayPal.

 

Del Trafico / Ancho de Banda / Transferencia de Datos

PuertoLab ofrece a nuestros usuarios el servicio de Tasa Transferencia o Tráfico Ilimitada, a menos que ofrezcan archivos shareware, sonido, vídeo, imagen y multimedia, sean sitios espejo o cualquier sitio cuya finalidad principal sea la distribución de archivos. Los clientes de PuertoLab son advertidos de no guardar archivos que causen exceso de tráfico en los servidores de Páginas. Por favor, póngase en contacto con el equipo de Soporte Técnico de PuertoLab para más información. El 99% de los sitios no entran en esta categoría y nunca llegan a nuestros límites de tráfico. Todos nuestros sitios web son realizados colocando nuestro link en el pie de página, en caso de requerir no colocar esta mención tiene un costo de 20% de la cotización ya que esto corresponde al servicio White Label.

Cuando los sitios de exceder los parámetros de ancho de banda, debemos supervisar el uso de ancho de banda y ajustar hacer las notificaciones y advertencias del caso, ya que aunque el posea una transferencia ilimitada se encuentra en un servido compartido y afecta al resto de los otros sitios web alojados, de ser el caso le ofreceremos el servicio de Servidor Dedicado.